用戶須知

一、抄表類信息：  

       抄表分為單月抄、雙月抄、每月抄。每月1日至12日為查抄時間，用戶應在水表查抄后當月25日前到我司收費大廳結(jié)清水費，凡超過繳費期限的，供水企業(yè)按用戶應繳水費每日加收萬分之五的違約金；自催繳之日起至15日內(nèi)仍不繳納的，供水企業(yè)可對其暫停供水，待水費繳納后24小時內(nèi)恢復供水，恢復供水的費用由用戶承擔。凡采用總水表計量方式的用戶，我司只查抄總水表水量，并按總水表水量計價收費，用戶總表與分表水量差額部分由用戶自行協(xié)商解決，我公司鼓勵用戶進行“一戶一表”改造。

二、水費繳納信息： 

       繳費方式有：現(xiàn)金繳費 、預存水費、代收業(yè)務(wù)（手機銀行代收、銀行ATM機代收、電信翼支付APP和營業(yè)廳代收、支付寶代收、微信生活繳費、紅旗連鎖代收），請在抄表后當月25日前交納水費，以免產(chǎn)生違約金。收費時間實行全月收費，周六周日不休息（國家法定假日另行通知）。

三、用水用途信息： 

       不同用水性質(zhì)的用水應當單獨安裝結(jié)算水表。用水性質(zhì)發(fā)生改變，須調(diào)整水價的用戶，應填寫書面申請，經(jīng)現(xiàn)場核實后予以調(diào)整并從下月執(zhí)行新價。

四、用水計量信息： 

       用戶對水表計量提出異議的，可向質(zhì)檢機構(gòu)或授權(quán)鑒定機構(gòu)申請校驗。經(jīng)鑒定確認水表誤差超過國家規(guī)定標準時，水費按誤差比例多退少補。

五、違章用水范圍須知：

    1.私自改動立戶水表（總表和戶表）的位置，拆除水表鉛封，損壞水表；

    2.私自在城市供水設(shè)施上或立戶水表外接管用水；

    3.已暫停供水的用戶又私自接管用水；

    4.直接在進水管道上安泵抽水、加壓；

    5.私自拆換立戶水表；

    6.擅自改變用水性質(zhì)；

    7.擅自轉(zhuǎn)供用水；

    8.其它違反有關(guān)用水規(guī)定的行為。

六、用水安全須知：
    1.注意保持飲用水清潔衛(wèi)生，儲存飲用水應及時使用，如發(fā)現(xiàn)變色、變味,請勿飲用。

    2.不得私自移動或占壓水表及供水設(shè)施，尤其不得私自移動水表。
    3.如裝修改造用水設(shè)施，應選用飲用水專用管材，改造后做打壓試驗。
    4.定期自檢用水設(shè)施，長期不使用的水龍頭需不定時開關(guān)；關(guān)閉用水閥門后如出現(xiàn)水表自走，說明漏水。
    5.長期無人居住的房屋，請到水務(wù)公司客戶服務(wù)部服務(wù)大廳辦理暫停用水手續(xù)，并關(guān)閉用水閥門。